ডেলিভারি নীতিমালা
Mostofa Agro আমাদের গ্রাহকদের কাছে অর্ডার করা পণ্য নিরাপদে ও যথাসম্ভব দ্রুত পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করে। অর্ডার করার আগে আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত নীতিমালাগুলো জেনে নিন।
১. ডেলিভারি এলাকা
Mostofa Agro বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করে। নির্দিষ্ট কোনো এলাকায় ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে কি না, তা অর্ডার করার সময় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে নিশ্চিত করা যাবে।
২. ডেলিভারি সময়
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা করা হয়। তবে ডেলিভারি সময় গ্রাহকের অবস্থান, পণ্যের প্রাপ্যতা, পরিবহন ব্যবস্থা, আবহাওয়া ও অন্যান্য পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করতে পারে।
৩. ডেলিভারি চার্জ
ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন, অর্ডারের পরিমাণ এবং গ্রাহকের অবস্থানের ওপর নির্ভর করতে পারে। প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ অর্ডার নিশ্চিত করার সময় জানানো হবে।
৪. অর্ডার নিশ্চিতকরণ
অর্ডার গ্রহণের পর প্রয়োজন হলে আমাদের পক্ষ থেকে গ্রাহকের মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করে অর্ডারের তথ্য ও ঠিকানা নিশ্চিত করা হতে পারে।
সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও সম্পূর্ণ ঠিকানা প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
৫. পণ্য গ্রহণের সময়
পণ্য হাতে পাওয়ার সময় প্যাকেজটি ঠিক আছে কি না তা দেখে নেওয়ার জন্য গ্রাহকদের অনুরোধ করা হচ্ছে। পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
৬. ডেলিভারিতে বিলম্ব
অনিবার্য পরিস্থিতি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা, ছুটির দিন বা অন্যান্য কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত গ্রাহককে অবহিত করার চেষ্টা করব।
৭. ভুল ঠিকানা বা অসম্পূর্ণ তথ্য
গ্রাহকের দেওয়া ভুল, অসম্পূর্ণ বা অস্পষ্ট ঠিকানার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত সময় বা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৮. ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যা
ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো সমস্যা, ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়ার ক্ষেত্রে দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৯. যোগাযোগ
ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Mostofa Agro
জীবননগর, চুয়াডাঙ্গা
পোস্ট কোড: ৭২৩০, বাংলাদেশ
মোবাইল: ০১৯৬৪৪৫৯৭৪৮
ইমেইল: blackstonegpstracker@gmail.com
ওয়েবসাইট: Mostofaagro.com