রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
Mostofa Agro আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দেয়। পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা দেখা দিলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।
১. পণ্য রিটার্নের শর্ত
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্নের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করা যেতে পারে:
ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
পণ্যে গুরুতর ত্রুটি পাওয়া গেলে
অর্ডারকৃত পণ্যের সঙ্গে সরবরাহকৃত পণ্যের উল্লেখযোগ্য পার্থক্য থাকলে
রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্যটি অব্যবহৃত ও যথাসম্ভব মূল প্যাকেজিংসহ রাখতে হবে।
২. রিটার্নের সময়সীমা
পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা থাকলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানাতে হবে। সমস্যার ধরন অনুযায়ী রিটার্ন গ্রহণযোগ্য কি না তা যাচাই করে জানানো হবে।
৩. রিটার্নের প্রক্রিয়া
রিটার্নের জন্য আমাদের মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে। প্রয়োজনে পণ্যের ছবি, অর্ডারের তথ্য এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ দিতে হতে পারে।
আমাদের পক্ষ থেকে রিটার্ন অনুমোদন করা হলে পণ্য ফেরত দেওয়ার পরবর্তী প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানানো হবে।
৪. রিফান্ড
রিটার্ন করা পণ্য যাচাই করার পর রিফান্ডের সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। রিফান্ড প্রযোজ্য হলে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি বা পারস্পরিকভাবে সম্মত পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।
রিফান্ড সম্পন্ন হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
৫. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নাও হতে পারে:
গ্রাহকের ব্যবহারের কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে
পণ্য ইচ্ছাকৃতভাবে পরিবর্তন বা নষ্ট করা হলে
ভুল ব্যবহারের কারণে পণ্যের ক্ষতি হলে
পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় পণ্য বা প্যাকেজিং অতিরিক্ত ক্ষতিগ্রস্ত হলে
৬. ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যা
ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পাওয়া গেলে দ্রুত আমাদের জানাতে হবে। বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৭. যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Mostofa Agro
জীবননগর, চুয়াডাঙ্গা
পোস্ট কোড: ৭২৩০, বাংলাদেশ
মোবাইল: ০১৯৬৪৪৫৯৭৪৮
ইমেইল: blackstonegpstracker@gmail.com
ওয়েবসাইট: Mostofaagro.com